- Nous livrons la plupart des pays du monde. Lorsque vous créez une adresse, votre pays vous est proposé, ce qui confirme que la livraison de nos produits est bien possible dans celui-ci.

- Nous n'avons pas le droit de livrer les produits suivants en dehors de l'Union Européenne :

Avène, Aderma, Ducray, Galénic, Elancyl, Klorane, René Furterer, Vichy, La Roche Posay, Skinceuticals, Sanoflore, Roger Gallet, Biotherm.

- Attention : L'acheteur est tenu de savoir quels produits il peut importer selon les lois de son pays. Si son colis est bloqué puis renvoyé par les douanes de son pays vers nous, sa commande lui sera remboursée minorée des frais de port.

- Nous ne pouvons pas livrer de produits en Belgique.

Livraison de votre colis

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande.
.
Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif; si ceux-ci

dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra

être résilié et l’acheteur remboursé.

Le ou les colis sont adressés à l’acheteur par La Poste dont les caractéristiques

sont les suivantes :

L’acheteur ou le destinataire du produit est livré à domicile par le facteur. En

cas d’absence, le facteur laisse un avis de passage qui permettra de retirer la

commande au bureau de poste le plus proche pendant un délai de quinze jours

ou de refuser la marchandise en signant immédiatement dès le retrait un

constat d’anomalie auprès du préposé de la Poste.

Rétractation et retours

Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d’un délai

de rétractation de quatorze jours à compter de la livraison de leur commande pour

faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans

pénalité, à l’exception des frais de retour.

En cas d’échange, seuls seront repris les produits renvoyés en parfait état de

revente et dans leur emballage d’origine.

Adresse de retour des produits :

France-Health
Côte d'Azur Pharmacy
14 rue de France,
06000 NICE

Nous appliquons les tarifs de Colissimo France et international 2015.

N'oubliez pas de prévoir un délai de 48h pour la préparation de votre colis, qui sera ensuite expédié.

Cela peut prendre plus de temps si exceptionnellement l'un des produits n'est plus en stock.

"Nous précisons qu'avant commande, l'acheteur doit prévoir un délai de 48h minimum (jours ouvrés), plus si un des produits n'est exceptionnellement pas en stock, pour que la pharmacie prépare son colis, avant l'acheminement de celui-ci.

Composition of the parcels is expected to take 48 hours minimal indicative time before shipping."

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils

varient en fonction du prix ou du poids de

votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique

commande, sauf si celle-ci excède 1700 euros. Votre colis est expédié à vos

propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Les colis sont surdimensionnés et protégés.


Si les dimensions du colis et de votre boîte aux lettres le permettent,

le colis est déposé dans votre boîte aux lettres. Le facteur peut

également remettre le colis à un gardien si votre immeuble en

dispose et vous en avertir par un avis de passage. A défaut, le

facteur doit sonner chez vous pour essayer de vous livrer, y compris

si vous habitez dans un immeuble.

La livraison de votre commande est assurée en Colissimo.

Avec Colissimo, votre commande vous est livrée du lundi au samedi entre 9 h et 12 h, en mains propres et

contre signature. En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (pas de gardien,...), votre

facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous

pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité. A compter de la date mentionnée sur

l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera

automatiquement renvoyé à son expéditeur.


A tout moment, grâce au numéro de colis qui vous est communiqué par France-Health sur la page de votre commande, vous pouvez suivre votre colis en vous connectant au site www.laposte.fr/colissimo pour savoir où il se trouve.

Voici l'article de nos Conditions Générales de Vente concernant la livraison :

"5 - Livraisons

 Les produits acquis par l'Acheteur seront livrés dans un délai maximum de trente jours à l'adresse indiquée par l'Acheteur lors de sa commande sur le
site Internet. Sauf cas particulier ou indisponibilité d'un ou
plusieurs produits, les produits commandés seront livrés en une
seule fois. Les livraisons sont assurées en France par Colissimo suivi, hors de France par Colissimo International.

Nous précisons qu'avant commande, l'acheteur doit prévoir un délai de 48h minimum (jours ouvrés), plus si un des produits n'est exceptionnellement pas en stock, pour que la pharmacie prépare son colis, avant l'acheminement de celui-ci.

Composition of the parcels is expected to take 48 hours minimal indicative time before shipping.

Le Vendeur s'engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les
produits commandés par l'Acheteur dans les délais ci-dessus
précisés. Toutefois, ces délais sont communiqués à titre
indicatif et un dépassement éventuel ne pourra donner lieu à
aucun dommage et intérêts, retenue ou annulation de la commande
par l'Acheteur. Toutefois, si les produits commandés n'ont pas
été livrés dans un délai de trente jours après
la date indicative de livraison, pour toute autre cause que la
force majeure, la vente pourra être résolue à la demande écrite
de l'Acheteur ou du Vendeur. Les sommes versées par le Acheteur
lui seront alors restituées sans délai, à l'exclusion des frais de port s'ils ont été utilisés.

 La livraison est réputée effectuée dés la remise des produits
commandés par le Vendeur au transporteur.

En cas de demande particulière de l'Acheteur concernant les
conditions d'emballage ou de transport des produits commandés,
dûment acceptées par écrit par le Vendeur, les coûts y liés
feront l'objet d'une facturation spécifique complémentaire, sur
devis préalablement accepté par écrit par l'Acheteur.

L'Acheteur est tenu de vérifier l'état des produits livrés. Il dispose
d'un délai de vingt jours à compter de la
livraison pour former par courrier électronique à contact@france-health.com
toutes réserves ou réclamations pour non conformité ou vice
apparent des produits livrés, avec tous les justificatifs y
afférents. Passé ce délai et à défaut d'avoir respecté ces
formalités, les produits seront réputés conformes et exempts de
tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être
valablement acceptée par le Vendeur. par l'Acheteur.

Le Vendeur remplacera dans les plus brefs délais et à ses frais,
les produits livrés dont les vices apparents ou les défauts de
conformité auront été dûment prouvés par l'Acheteur

La livraison s'accompagne d'une remise de l'objet et donc d'un tranfert de propriété et des risques afférents à l'objet. Ainsi, une fois la livraison effectuée, en présence ou non de l'Acheteur, le Vendeur ne peut être tenu pour responsable des dommages causés aux colis s'il y en a.

ARTICLE
7 - Droit de rétractation

L'Acheteur dispose, conformément aux dispositions de l'article L 121-20 du
Code de la Consommation, d'un délai de rétractation de 14 jours pour renoncer à sa commande, suite à quoi elle lui sera remboursée si elle n'a pas été expédiée.

L'Acheteur dispose également de quatorze jours
à compter de la livraison des produits pour retourner
ceux-ci au Vendeur à fin d'échange ou de remboursement, à
condition que les produits soient retournés dans leur emballage
d'origine et en parfait état de revente.
Les articles endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.

Les frais de retour seront à la charge exclusive de l'Acheteur.

Le renvoi des produits doit être accompagné de la facture.

L'adresse de retour est la suivante :

France-Health

Côte d'Azur Pharmacy

14 rue de France,

06000 Nice

L'échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement minoré des frais de port sera
effectué dans un délai de trente jours à compter de la réception, par le Vendeur, des articles retournés par l'Acheteur."